Aftersales · Klantenservice · Administratie
Extra handen in jouw aftersales, precies wanneer je ze nodig hebt
Onderbezetting, ziekte, vakantie of gewoon een drukke periode? Ik val tijdelijk in op de serviceafdeling, de klantenservice of de back-office. Zo kunnen jouw team en je klanten gewoon door.
Waarom DTH Solutions
Ervaring die je direct merkt
25 jaar aftersales
Van onderdelen en garantie tot service-advies en werkplaatsplanning: ik ken het vak van binnenuit, bij dealers van onder meer BMW, MINI, Volvo, Kia, Ford, Volkswagen en Audi.
Snel ingewerkt
Ik werk al jaren met DMS- en CRM-systemen zoals Autoline, PLAN-IT, Mobo en REAKT, en met Salesforce en SAP. Daardoor ben ik snel inzetbaar.
Flexibel inzetbaar
Voor een paar dagen, een paar weken of langer. Afgestemd op wat jij op dat moment nodig hebt.
Diensten
Waarmee ik je help
Ik ondersteun zowel in de front-office als in de back-office: aan de balie en aan de telefoon, maar ook achter de schermen.
Aftersales en service-advies
Klantontvangst, informatiebalie, service-advies, werkplaatsplanning, werkorders, facturatie en garantie.
Klantenservice
Telefoon en e-mail, afspraken plannen, klanten op de hoogte houden en klachten zorgvuldig afhandelen.
Administratie en back-office
Garantieaanvragen, retouren, orderverwerking en het werk dat blijft liggen als het druk is.
Meer dan een gat vullen
Goede service houdt niet op bij onderbezetting
Een tekort aan mensen merk je snel: klanten wachten langer, de werkdruk stijgt en collega’s raken overbelast. Met tijdelijke ondersteuning houd je de service op peil en krijgt je eigen team weer lucht.
Ik sluit aan bij jouw manier van werken, zodat je klanten vooral merken dat alles op tijd geregeld is.
Even sparren over je situatie?
Bel of mail me, of laat je gegevens achter via het contactformulier. Een eerste gesprek is uiteraard vrijblijvend.